Мы ценим наших покупателей и стремимся к полной прозрачности в работе.
Продукция ненадлежащего качества (Брак)
Если при получении или в процессе проверки вы обнаружили явный заводской брак (несоответствие заявленной геометрии, неоднородность цвета, повреждения, возникшие при транспортировке), вы имеете право на возврат или обмен товара.
Порядок действий:
• Необходимо зафиксировать дефект (фото/видео).
• Связаться с нами в течение 7 дней с момента получения.
Мы оперативно рассмотрим вашу заявку и предложим замену или возврат средств.
Возврат качественной продукции возможен:
- в любое время ДО его получения;
- в течение 7 дней с момента получения;
при условии, что:
- Сохранена целостность заводской упаковки (бухты).
- Сохранен товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки.
- Товар не был в употреблении (не использовался для плетения).
Просим вас внимательно осматривать товар при получении.
Мы оперативно рассмотрим вашу заявку и предложим замену или возврат средств. В случае отказа от товара денежные средства, уплаченные покупателем, возвращаются в течение 10 календарных дней с момента получения соответствующего требования. При этом из суммы возврата могут быть удержаны расходы на доставку возвращаемого товара от покупателя к продавцу.